创新思维与问题解决
创新思维与问题解决
主讲：张瑞阳老师
【课程目标】
了解问题的真正定义，形成问题意识
系统化地促进问题的形成和解决
掌握3C、4P及SWOT分析方法
掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具
【课程时长】 二天
【课程大纲】
模块一：问题意识与创新思维
1、真正的问题是什么？
没有问题，是最大的问题
问题的定义和问题的种类
2、建立问题意识
妨碍问题意识的十种情况
问题意识的激发
3、创新障碍---固有思维及产生原因
过去经验
注意力导向
参照物
4、创新思维能力测试和评价
模块二：问题的形成
1、环境变化的把握
SWOT分析、3C、4P分析
2、上级目标和方针
我的任务和职责
问题的抽出
评估：你的问题是什么？
3、分析问题现状
从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察
5WHY分析法进行深层次挖掘
ＭＥＣＥ方法介绍及练习
4、确定和界定问题
仅解决应该解决的问题
找出问题的领域
明确问题
陈述问题
量化差距
5、界定问题的头脑风暴法
头脑风暴法的流程及原则
头脑风暴法练习
模块三：创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1、发散思维—找出所有因素
实际工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
奖惩分析法
鱼骨图法
2、集中思维—找出核心因素
PMI(+/-/兴趣法)
双因素比较法
多次投票法
3、创新思维—找出所有解决方案
类比法
借鉴法
逆向思维法
4、 逻辑思维—找出合理的解决方案
评估与决策的重要性
逻辑决策和直觉决策
个人决策和团队决策的适应面
个人决策的工具应用
价值观权重评估法
决策树等工具
模块四：实战演练及总结