第一天上午

透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）

“任务型”和“结果型”企业：目标管理的必要性

模块一：管理者的角色要求

1、明确工作职责：计划、执行

SMART目标 → 5W2H计划 → PDCA循环

案例分析：半杯水的思考？

2、合理分配时间：2/8原则、抓关键点、管理打扰、授权管理

如何用20%的时间达成80%的效率：时间管理的四象限

达成目标的三个关键点

练习：通过有效的时间管理，找到你的工作重点

3、影响力提升：价值观、信任

通过塑造与传播远景提升领导力

核心价值观：组织目标与员工目标的双赢思维

六种赢得信任的努力

案例分析：如何成为一个受欢迎的中层管理者？

模块二：管理者的目标驱动系统

1、设定目标的原则

1）目标具体：SMART原则（要干什么、结果是什么、条件是什么、什么时间完成）

2）目标清晰：Kiss原则

3）针对目标：强化目标意识

练习：给你的下属下达一个有效的目标

案例分析：如何基于公司总体目标，制定部门及个人目标？

2、目标分解--各层目标如何制定：企业/部门/个人结果

练习：给你的项目部制定结果标准，要求最终分解到人

3、清晰达成目标的关键指标：KPI、BSC、360度评估等

4、针对目标的职责分配：责任一对一

工具：用5W2H原则制定结果工作单

范例：行动计划－结果工作单

第一天下午

5、过程监控与及时跟进

范例与练习：目标追踪单、执行困难报告单、目标计划修正单、目标考核表

搭塔游戏：团队合作，全程监控目标的执行

6、建立规范的目标反馈系统

模块三：计划落实与工作追踪

1、目标管理计划四步骤：P-D-C-A循环图

PDCA的四阶八步骤：

计划工作的基本要点：

计划编制的方法：5W2H分析法、SWOT分析法

练习：为你近期的工作目标制定具体的行动计划

2、工作进度检查与追踪

   进度表（甘特图）

   工作追踪的五个原则：适时的、重要的、明确的、讲求实际的、经济的

   工作追踪的方法：收集信息、评估、反馈

   案例分析：通过检查和追踪找到误差

模块四：跨部门沟通与合作意识

1、部门间合作的目标：提升关系和解决彼此的问题

2、合作共赢：利益共同体、全局观、互为内部客户

3、同理心原则：体验活动：我的聆听习惯

讨论与练习：同理心表达对沟通有何帮助？

4、解决问题的跨部门沟通流程

Ø 开启讨论：阐述目的和重要性

Ø 厘清问题：交流背景信息

Ø 发展方案：探讨行动方案

Ø 达成共识：明确行动步骤、跟进方案

情景演练：减少责任推诿，共赢达成目标

课程总结:（小组呈现、现场答疑）