第一天上午

       破冰游戏

模块一:建立谈判意识

       1、何为双赢谈判？

       2、双赢谈判学习之前必须树立的信念

       3、为何进行双赢谈判

       4、谈判的基本流程

     5、谈判中用到的沟通技巧：

     1）倾听：倾听原则、倾听技巧

     2）提问：5W2H提问原则、三种提问方式

     3）表达：简洁、准确、直达核心；KISS原则

     4）反馈：建设性反馈原则及注意事项

练习：运用以上方法进行练习沟通流程

案例分析：根据访谈实时编写

       模块二:双赢谈判中的冲突模式选择与应对

           1、双赢谈判的特点

       2、双赢谈判的竞争性应对技巧

       3、双赢谈判中的退缩与应对

       4、妥协的步骤与情境应用

       5、双赢谈判中影响力建立的3个关键点

    1）明确的观点

    2）坚信自己的观点

    3）抢占先机抛出你的观点

经典视频分析

       6、谈判的战略规划

       7、双赢谈判实施模式

        练习：根据调研访谈实时编写   

第一天下午

      模块三:谈判前技术运用的准备

       1、谈判准备

       2、谈判方案设计

       3、谈判工具准备

       4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演

  头脑风暴

  角色扮演

      模块四:谈判进行中

        1、开局谈判技巧

        2、中盘——角力的两大策略

        3、收盘——四种无冲突施压绝招

        4、让步的技巧与策略

           沟通中的影响力：推拉技巧

        5、谈判的跟进

        6、与对手达成一致的五大要诀

        7、未公开的策略

       案例分析：根据访谈实时编写

第二天上午

       模块五：谈判僵局，绕过争议，达成共识

         1、僵局化解法

         2、如何在僵局中保持双赢，达成共识

         3、联合谈判的实施

         4、用相机合同解决争端

         情境演练

模块六：面对不同性格类型的谈判对手，如何提升影响力？

         1、谈判高手特点及应对策略

         2、不同沟通风格的行为偏好

         3、各种人际风格的沟通策略

         4、识别他人沟通风格

         5、辨识自己行为风格   

         案例分析：根据访谈实时编写

第二天下午

模块七：影响力进阶策略--谈判技巧总结

         1、知己知彼

         2、做好功课：在谈判之前先知道谈判对手是谁

         3、建立基本信任

         4、听到弦外之音：关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音

         5、知道你的最佳替代方案

         6、尽量享受过程：谈判是一个过程，不是一桩事件

         小组讨论

模块八：现场影响力演绎：谈判实操练习

         1、谈判的两阶段：第一阶段准备阶段

                          第二阶段洽谈成交阶段

         2、实用的谈判：

         1）确认问题/设定目标

         2）决定退守点

         3）明确可交换条件

         4）设定底线：最好的结果:

           “对我们来说最好的结果，应该也是对方的最合理的结果。

            底线:“一个不能让步的底线”

         5）“如果…怎么样”的谈判手段

         6）把问题摆在桌面上：向对方全面地展示我们的可交换条件

         7）提问：采用提问题的方式，而不要说“不”。

         8）澄清

         9）交换让步

         10）达成一致

        情境演练

     课程结束：个人行动计划、现场答疑