第一天上午

       破冰游戏

模块一:建立谈判意识

       1、何为双赢谈判？

       2、双赢谈判学习之前必须树立的信念

       3、为何进行双赢谈判

       4、谈判的基本流程

        案例分析：根据访谈实时编写

       模块二:双赢谈判

           1、双赢谈判的特点

       2、什么时候该谈判

       3、什么时候不该谈判

           4、谈判的三个层面

       5、双赢的态度和结果

       6、谈判的战略规划

       7、双赢谈判实施模式

          案例分析：根据访谈实时编写

第一天下午

模块三:谈判前技术运用的准备

       1、谈判准备

       2、谈判方案设计

       3、谈判工具准备

       4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演

          头脑风暴

       模块四:谈判进行中

        1、开局谈判技巧

        2、中盘——角力的两大策略

        3、收盘——四种无冲突施压绝招

        4、让步的技巧与策略

        5、谈判的跟进

        6、与对手达成一致的五大要诀

        7、未公开的策略

           案例分析：根据访谈实时编写

第二天上午

       模块五：谈判僵局，绕过争议，达成共识

         1、僵局化解法

         2、如何在僵局中保持双赢，达成共识

         3、联合谈判的实施

         4、用相机合同解决争端

            情境演练

       模块六：谈判高手

         1、谈判高手特点及应对策略

         2、不同沟通风格的行为偏好

         3、各种人际风格的沟通策略

         4、识别他人沟通风格

         5、辨识自己行为风格   

  案例分析：根据访谈实时编写

第二天下午

模块七：谈判技巧

         1、知己知彼

         2、做好功课：在谈判之前先知道谈判对手是谁

         3、建立基本信任

         4、听到弦外之音：关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音

         5、知道你的最佳替代方案

         6、尽量享受过程：谈判是一个过程，不是一桩事件

            小组讨论

模块八：实用的谈判

         1、谈判的两阶段：第一阶段准备阶段

                          第二阶段洽谈成交阶段

         2、实用的谈判：

         1）确认问题/设定目标

         2）决定退守点

         3）明确可交换条件

         4）设定底线：最好的结果:

           “对我们来说最好的结果，应该也是对方的最合理的结果。

            底线:“一个不能让步的底线”

         5）“如果…怎么样”的谈判手段

         6）把问题摆在桌面上：向对方全面地展示我们的可交换条件

         7）提问：采用提问题的方式，而不要说“不”。

         8）澄清

        10）交换让步

            情境演练

     总结