第一天 上午

破冰游戏及暖场

单元一：管理者的角色分析和管理误区

          1、多维度管理角色：同时兼顾业务与管理

             案例分析：业务能力强的管理者面临的管理难题

          2、管理者的工作重心转变及角色转变

培养下属：下属的成功才是你的成功

头脑风暴：领导和管理的区别？怎样成为优秀的领导？

          3、领导权威的8个素质特征

小组报告：怎样提升你的影响力？

单元二：情境领导与四种领导风格

1、个人领导风格测评

          2、情境变量：不同发展层次员工的特征

诊断下属的成熟度：工作能力和工作意愿

Ø 工作能力：知识、经验和技能

Ø 工作意愿：信心、承诺和动机

视频分析：判断员工发展层次

          3、情境领导模型：四种领导风格对应下属四个发展层次

案例分析及呈现：根据访谈编写

弹性领导者：根据下属的成熟度采用差异化的领导风格

情境演练：你的管理风格能有效激励下属吗？         

第一天 下午

单元三：指令式领导行为的培养

1、指令式领导风格--针对意愿低，能力低的成熟度的下属

          2、清晰的目标，SMART原则：关注结果，而非过程

清晰的指令（5W2H原则）

管理沟通衰减：清晰的沟通：简洁，准确，直达核心

单向沟通-双向沟通：重述

小练习&小游戏：指令式命令的下达--简介，准确，直达核心

情景演练：怎样让处于意愿低，能力低的下属快速成长

    单元四：教练式领导行为的培养

1、Grow教练模型：塑造行为、维持行为、将行为内化成习惯

   案例分析：管理者教练技术的运用

2、教练技术的核心：建设性反馈

反馈过程改变认知边界

提高沟通效能：提问、倾听、表达和反馈

经典视频分析：怎样给下属提供好的反馈，帮助下属解决问题

          3、提供建设性反馈的步骤及原则

小组演练：IIU反馈技术演练

案例分析及呈现：根据访谈编写

第二天 上午

第一天内容回顾及暖场游戏

          4、教练式管理的三个策略：创造环境、绩效伙伴、激发承诺

实操训练：“No-advice教练技术”提升员工责任心

5、有效的指导者：业务指导&下属心态管理

Ø 业务指导：带领、分享、示范、辅导、评估与改进

Ø 下属心态管理：不抱怨，关注解决问题

经典视频分析：卡特教练

单元五：支持式领导行为的培养

          1、支持式领导的核心：激励

激励的原则：差异化、按需激励

案例分析及呈现：根据访谈编写

2、马斯洛需求层次模型在激励中的应用

3、赫茨伯格的双因素理论及应用

Ø 激励因素：激发积极性的因素

Ø 保健因素：引发员工不满的因素

视频案例分析：什么是激励源？引起员工不满的激励方式

4、斯金纳的强化理论及应用

Ø 原则：你想要什么就去鼓励什么

5、激励的误区：激励=奖励

6、怎样激励：有效激励三步骤

1）分析下属积极性不高的原因

2）了解激励对象的需求

3）采用针对性的激励方法

             实操训练：精神薪酬的发放

第二天 下午

单元六：授权式领导行为的培养

1、授权的好处：建立信任、提升下属成就感、复制自己、提高绩效

        授权：高效时间管理的重要手段

        头脑风暴：你的时间是否花在了和你的职位相匹配的事情上？

     2、授权的基本原则

Ø 目标不变

Ø 逐级分配

Ø 不重复授权

Ø 避免逆授

3、怎样授权：授权的四个步骤

     4、授权后督导过度与督导不足

        案例分析及呈现：根据访谈编写

          5、怎样避免逆授权

        实操练习：授权，反授权

        四种情境领导模式的灵活运用

        在员工不同的发展周期采用灵活的管理模式

        避免用一成不变的方式管理所有的下属

        情境领导模式游戏：情境赛跑

单元七：提升你的领导力

        个人领导力分析：你的领导力优势和弱项（可选项LEA360）

        PDP个人行动计划及分享

        总结与跟进计划