第一天 上午

破冰游戏及暖场

单元一： 情境领导与四种领导风格

1、个人领导风格测评

          2、情境变量：不同发展层次员工的特征

诊断下属的成熟度：工作能力和工作意愿

Ø 工作能力：知识、经验和技能

Ø 工作意愿：信心、承诺和动机

视频分析：判断员工发展层次

          3、情境领导模型：四种领导风格对应下属四个发展层次

案例分析及呈现：根据访谈编写

弹性领导者：根据下属的成熟度采用差异化的领导风格

情境演练：你的管理风格能有效激励下属吗？  

单元二：指令式领导行为的培养

1、指令式领导风格--针对意愿低，能力低的成熟度的下属

          2、清晰的目标，SMART原则：关注结果，而非过程

清晰的指令（5W2H原则）

管理沟通衰减：清晰的沟通：简洁，准确，直达核心

单向沟通-双向沟通：重述

小练习&小游戏：指令式命令的下达--简介，准确，直达核心

情景演练：怎样让处于意愿低，能力低的下属快速成长

第一天 下午

    单元三：教练式领导行为的培养

1、Grow教练模型：塑造行为、维持行为、将行为内化成习惯

   案例分析：管理者教练技术的运用

2、教练技术的核心：建设性反馈

反馈过程改变认知边界

提高沟通效能：提问、倾听、表达和反馈

经典视频分析：怎样给下属提供好的反馈，帮助下属解决问题

          3、提供建设性反馈的步骤及原则

小组演练：IIU反馈技术演练

案例分析及呈现：根据访谈编写

          第一天内容回顾及暖场游戏

          4、教练式管理的三个策略：创造环境、绩效伙伴、激发承诺

实操训练：“No-advice教练技术”提升员工责任心

单元四：支持式领导行为的培养

          1、支持式领导的核心：激励

激励的原则：差异化、按需激励

案例分析及呈现：根据访谈编写

2、马斯洛需求层次模型在激励中的应用

3、赫茨伯格的双因素理论及应用

Ø 激励因素：激发积极性的因素

Ø 保健因素：引发员工不满的因素

视频案例分析：什么是激励源？引起员工不满的激励方式

4、怎样激励：有效激励三步骤

1）分析下属积极性不高的原因

2）了解激励对象的需求

3）采用针对性的激励方法

             实操训练：精神薪酬的发放