《销售沟通与表达能力提升》

主讲:孙 巍

【课程背景】

英国首相布莱尔曾经说过：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。”无论是政界领袖奥巴马，克林顿，朱镕基，还是商界人物柳传志，马云，牛根生，潘石讫，俞敏洪……古今中外凡是具有深远影响的成功人士都具有优秀的沟通能力，所以沟通是令人难以置信的博大精深的艺术。作为优秀的销售人员，一方面要具备良好的职业素养，同时更应具备超强的沟通、表达、说服、呈现能力，进而提升销售成单能力。

本课程通过训练，帮助销售精英提升沟通表达呈现技巧，练就高超的表达、沟通和说服的能力，加强个人和团队的战斗力，从而有效提升企业核心竞争力。

【课程收益】

u 帮助销售人员清晰认识顶尖销售人员应具备的素质与能力；

u 帮助学员提升销售沟通影响力，做到言之有的、有要、有序、有据 、有情；

u 帮助学员提升沟通表达力，改善呈现技巧，准确表达诉求；

u 学习产品陈述中的FABE法则，理解介绍产品要表达的思路,学习专家式销售技巧。

【课程大纲】

一、销售与销售行为探讨

² 顶尖销售的四张王牌

² 销售为什么会失败

二、销售高效沟通技术

² 沟通、说服之道

² 销售最重要的是开场

² 销售破冰的三大目的

² 销售沟通能力的四个层次

² 销售沟通状态 

² 销售沟通方法 

² 销售沟通专业 

² 销售沟通气度 

三、沟通技术在销售流程中的应用

² 销售沟通问的技巧

² 销售沟通听的原则

² 聆听的“3R技巧”

² 销售沟通说的技巧

² 语言组织的万能公式

² 销售高效沟通策略

四、销售沟通之表达力

² 表达的三重境界

² 7\38\55法则

² 语音、语调控制技巧

² 表情塑造建立自信和亲和力

² 五大魅力肢体动作运用

² 肢体语言开发三阶段

五、产品价值陈述

² 如何做好价值陈述

² 客户购买三问

² 客户为什么向我买

² FABE利益法则

² 演练：讲故事说卖点

² 介绍产品时的注意事项

² 劝导客户更换产品

² 责任是万力之源

【培训时间】1天（6小时/天）