《高效沟通与表达》

主讲：孙 巍

【课程背景】

沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。”所以，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现问题，必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。本课程将着重帮助学员提升上下级、平级、跨部门之间，以及与经销商的沟通与表达能力；掌握因人而异的沟通技能，达成共识，并让决策执行到位，提升工作效率和企业核心竞争力。

【课程收益】

u 提升学员沟通实战能力，帮助建立正确的对上、对下沟通原则；

u 提升人际沟通策略，创造多赢沟通效果，建立优质、高效的人际关系；

u 调和差异，掌握系统化个性沟通工具，提升沟通效能。

【课程大纲】

一、 沟通与沟通能力

² 何谓沟通

² 沟通的目的

² 沟通、说服之关键

² 沟通三要素法则

² 高效沟通的九大要素

² 沟通中的四门功课

二、 高效沟通与合作共赢

² 与上级沟通的艺术

² 怎样与上司沟通

² 如何与下属沟通

² 教练式沟通四步骤

² 部门间的沟通方式

² 沟通中的应变与弹性

三、 因人而异的沟通与表达

² 经销商性格判断与沟通策略

² 沟通中的性格差异

² 金型性格沟通要点与策略

² 木型性格沟通要点与策略

² 水型性格沟通要点与策略

² 火型性格沟通要点与策略

² 土型性格沟通要点与策略

² 沟通表达的五项黄金法则

² 语言表达的万能公式

【课程时间】半天（3小时）