时间

单    元

09:00 – 09:50

单元一：了解谈判的局

谈判伊始，我们就必须对今天这场谈判有深入的了解。我们到底想谈甚么？准备跟谁谈？是谈出去还是谈进去？有没有杠杆？唯有对这些问题也深刻了解，我们才有可能谈赢这场谈判。

10:00 – 10:50

单元二：检验我们的谈判筹码

接着我们还得找筹码。在这个单元你将学到，如何找到我们的筹码。筹码的三大特性是什么？又为什么人们会说筹码与「人、事、时」都有关？

11:00 – 12:00

单元三：准备谈判，整合内部意见

找到筹码后，我们再带领学员作判的准备，以及如何整内部的意见。部门之间冲突的原因是什么? 这些冲突该怎么解? 唯有整合内部的立场，才有可能一致对外。

12:00 – 13:00

午餐休息

13:00 – 13:50

单元四: 开场的出牌战术

上桌出牌以后，少不得一连串试探与攻防。试探该怎么试？开高、开低、还是开平？攻防之间又该如何巧妙运用？

14:00 -- 14:50

单元五: 开场的拆招与让步艺术

谈判桌上该如何拆招? 对方出牌后我们有几种因应方式? 又该如何让步，才会有为有守?

15:00 – 15:30

单元六：谈判的解题模型

最后还要介绍六种常用的解题模型，让同学了解谈判的解题思维。这种解题方法可以用在对外谈判，也可以用在解决内部冲突。

15:40 – 17:00

单元七: 谈判演练

这里我们将做一场谈判演练，让同学可以将课堂所学的谈判技巧，在演练时做一练习，检验技巧的适用性。所有疑难问题也将在这里做一解答。