《知识管理:方法与实务》
知识管理:方法与实务
主讲:邱昭良 博士
如果你面临下述问题,你迫切需要参加本课程的学习:
1. 如何促进组织成员的学习创新共享协作?
2. 企业想创建学习型组织,可是不知道从哪里下手?
3. 企业已经创建学习型组织好几年了,可始终感觉浮在表面无法深入,到底如何深化学习型组织创建?
4. 如何将组织的知识转化为竞争优势?
5. 项目团队无法进行有效沟通与协作,宝贵的经验得不到共享,反复为低级错误 “交学费”!
6. 企业内部已经建立了知识库等信息系统,但应者了了、形同虚设!
7. 组织中人才济济、卧虎藏龙,但很多人对此却视而不见,反而花大把的“银子”去外面买知识!
8. 随着一位关键员工的离职或退休,组织的宝贵知识或客户关系随之消失!
9. 当一位新成员加入项目团队,因找不到合适的资料而手足无措!
10. 大家都把知识当作权威的象征,当作自己的私人财产,不愿意与他人进行知识共享;
11. 如何妥善处理工作与学习的关系?
12. 如何“管理”组织中的隐性知识?
……
本课程将为你在如下几方面创造价值:
1. 通过实际案例分析,为解决组织在实施知识管理方面遇到的实际难题提供整体框架思路;
2. 通过介绍和练习实用的知识管理工具、方法,便于学员将培训所得与实际工作相结合;
3. 有利于学员深刻理解知识管理的框架与过程,为企业找到创建学习型组织、实施知识管理的切入点和深化途径。
本课程的特点:
1. 实战——结合讲师在组织学习与知识管理方面近15年的研究与实践经验,破解组织在组织学习、知识管理方面的实际问题;
2. 实用——结合中外企业典型案例,为学员讲解最新、最实用的组织学习与知识管理工具与方法,马上可以付诸应用;
3. 系统——根据讲师在组织学习与知识管理方面近15年的研究与实际咨询经验,让学员系统地理解和掌握组织学习与知识管理的精髓。
本课程的目标受众及预期收益:
1. 企业高管——如何管理组织最宝贵的知识资源;如何设计组织的学习、创新机制与知识管理过程,从而提升企业智商和核心竞争力;
2. 一线经理——如何应对在日常管理中经常会遇到的知识管理难题(知识共享、创新、团队协作……),从而事半功倍?
3. H R经理——如何推动人力资源管理工作的升级,从简单机械的行政事务处理走向管理公司的核心资产?
课程提纲(一天)
第一单元 知识管理基础
¨ 你的企业为什么需要知识管理?
¨ 认识你企业中存在的知识
¨ 何谓知识管理?系统的知识管理模型
¨ 中外企业知识管理案例分析
- 联想集团、英国石油公司、美国军队
¨ 企业知识管理的最佳实践
第二单元 知识管理工具与方法
¨ 知识管理工具与方法概览
¨ 常用的知识管理的方法与工具介绍与练习
- 行动后反思(After Action Review)
- 实践社团(Community of Practice)
- 知识地图(Knowledge Map)
- 组织记忆(Organizational Memory)
- 知识管理系统(KMS)
第三单元 知识管理实务
¨ 企业知识管理实施的困难与应对策略
- 如何把知识管理与业务运营进行整合?
- 如何把个人知识转化为共有知识?
- 为什么员工不愿意共享知识?
- 如何挖掘和转移隐性知识?
- 如何激发新知识的创造?
- 如何看待和使用IT?
¨ 知识管理实施指南与行动建议
第四单元 知识管理与学习型组织创建
¨ 深化学习型组织创建的整合应用架构
¨ 整合组织学习与知识管理的主要思路
结 束 语 集体交流与反思